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Politicas de Devolución


Política de Devoluciones de La Fábrica de Ideas

En La Fábrica de Ideas, queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si por alguna razón no estás conforme con el producto recibido, puedes solicitar una devolución o cambio siguiendo las políticas detalladas a continuación:

  1. Plazo para Devoluciones: Tienes un plazo de 30 días a partir de la fecha de recepción del producto para solicitar una devolución o cambio.
  2. Condiciones para Devoluciones:

    • El producto debe estar en su estado original, sin signos de uso, y con todos los accesorios, manuales y empaques originales.
    • No aceptamos devoluciones de productos personalizados, a menos que tengan defectos de fabricación.
  3. Proceso de Devolución:

    • Para iniciar una devolución, contáctanos a través de nuestro correo electrónico camilomatiz114@gmail. com o llama al [número de teléfono] proporcionando el número de pedido y los detalles del producto.
    • Te proporcionaremos una etiqueta de envío para la devolución, y los costos de envío correrán a cargo del cliente, a menos que el producto presente defectos de fábrica.
  4. Reembolsos:

    • Una vez que recibamos el producto y verifiquemos que cumple con nuestras condiciones de devolución, procesaremos el reembolso en un plazo de 7-10 días hábiles a través del mismo método de pago utilizado en la compra.
    • Si el producto no cumple con las condiciones de devolución, te notificaremos para discutir las opciones disponibles.
  5. Cambios y Reemplazos:

    • Si deseas cambiar el producto por otro, indícanos el producto de tu preferencia. Los cambios están sujetos a la disponibilidad del stock.
    • Los productos defectuosos o dañados serán reemplazados sin costo adicional para el cliente.
  6. Excepciones:

    • No se aceptan devoluciones de productos en oferta o con descuentos especiales, a menos que tengan defectos de fabricación.
    • Los productos digitales o descargables no son reembolsables.

Para cualquier consulta adicional, por favor contacta a nuestro equipo de atención al cliente en camilomatiz114@gmail. com

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